Customer Success Manager

Missions:

En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera d’accompagner les clients dans leur transformation digitale en leur fournissant des conseils stratégiques personnalisés. Vous serez le point de contact privilégié des collectivités territoriales et des établissements scolaires, et vous les aiderez à maximiser l’utilisation des solutions proposées par notre client.

Vos missions incluent :

• Accompagnement à la transformation digitale: Conseiller et former les clients sur l’utilisation optimale de la plateforme et des outils digitaux de notre client.
• Relation client: Développer des relations de confiance avec les décideurs, identifier leurs besoins spécifiques, et les accompagner tout au long de leur parcours.
• Analyse et présentation de données: Interpréter les statistiques d’utilisation pour proposer des actions correctives et optimiser les performances des utilisateurs.
• Conduite du changement: Aider les établissements à intégrer les solutions de notre client de manière fluide et efficace, en assurant un suivi rigoureux de l’implémentation.

Profil:

• Formation: Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieurs
• Expérience: Expérience en relation client, vente consultative ou conseil en stratégie (Bain, EY, etc.) fortement valorisée.
• Compétences: Excellente capacité d’analyse et de communication, vous savez faire parler les chiffres et les traduire en actions concrètes.
• Soft Skills: Dynamique, curieux(se), orienté(e) solutions, et capable de prendre des initiatives. Vous avez une forte appétence pour les défis et le travail en équipe.

Package:

• 40 à 45K€ + BSA (Stocks options) pour les profils sortis d'école en fonction du profil

Pourquoi rejoindre notre client:

• Impact Social: Rejoignez une entreprise dont la mission est de transformer l’éducation grâce au numérique, avec un impact réel sur l’apprentissage des élèves.
• Évolution rapide: Notre client met en place un parcours de développement personnalisé pour vous permettre d’évoluer rapidement au sein de l’entreprise. Certains collaborateurs sont passés Senior en moins d’un an.
• Culture d’entreprise: Notre client valorise la convivialité et l’agilité. Ils favorisent les échanges informels et organisent régulièrement des événements (petits déjeuners, afterworks).
• Environnement stimulant: Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts du secteur, dans une ambiance dynamique où chaque idée compte.

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